¿Quién está detrás de Sevil Style?

Sevil Style es una tienda de artículos de Peluquería y Pelucas de Almería, situada en Avenida Carlos III, 210 Aguadulce 04720 (Almería).

¿Cómo consultar el estado de mi pedido?

Puedes ver cómo está tu pedido accediendo a mi cuenta y también a la dirección de MRW que te indicaremos cuando el pedido salga del almacén. De todas formas, te mantendremos informado con detalle del proceso: Una vez realizada la compra, recibirás un e-mail de confirmación, cuando el envío salga del almacén, en caso de que el transportista no te encuentre en casa te enviarán un SMS avisándote, y otro SMS o un aviso en el buzón , para concertar una hora de entrega.

Tengo una cuenta, pero olvidé mi contraseña ¿cómo la puedo recuperar?

Visita este enlace: olvidé mi contraseña.

Han pasado ya 48 horas desde que hice la compra y aún no he recibido mi pedido ¿Qué pasa?

No debería suceder, pero puede que por algún error nuestro (lo intentamos, pero no somos perfectos) o circunstancias extraordinarias hayan causado algún problema con su pedido. Si se pone en contacto con nosotros a través del siguiente enlace ¨contáctanos¨ , intentaremos solucionar el tema lo más rápidamente posible. Eso sí, no olvides que siempre hablamos de dos días laborables para la entrega. Eso significa que, por ejemplo, un pedido realizado un Viernes no se recibirá nunca antes del Lunes siguiente.

(*) En ocasiones algún producto concreto pueden tener un tiempo de entrega mayor. En ese caso lo indicamos en la propia página del producto, justo encima del botón de "Comprar".

¿Cómo se envían los pedidos? ¿Qué pasa si llega el transportista y no estoy en casa?

Los pedidos realizados antes de las 18:00h salen del almacén ese mismo día por la tarde, llegando al siguiente día laboral al destinatario. Los realizados después de las 18:00h, salen al siguiente día laborable.

Si el transportista no te encuentra en casa, te envía un SMS o deja un aviso en el buzón con un número al que tienes que llamar para concertar una nueva hora de entrega, o bien acordar que usted mismo pasará a recogerlo por la franquicia de MRW más cercana.

Es para un regalo ¿el paquete contiene alguna factura o papel con el precio de los artículos?

El paquete que enviamos contiene una factura que describe los artículos enviados, así como su precio y descuento, también enviamos la copia del pedido por email a la persona que hace el pedido.


Si un producto no está en stock ¿lo puedo reservar?

En principio no cobramos productos que no estén en stock, pero si que puedes apuntarte para que te avisemos cuando repongamos ese artículo. Para ello, has de ir a la página del producto y clicar en un enlace que dice "Click aquí y te avisaremos cuando el producto vuelva a estar disponible".

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos pago con transferencia bancaria, tarjeta de crédito, contrareembolso y PayPal.

Necesito la factura y no la encuentro ¿cómo la consigo?

Envíanos un email a tienda@sevilstyle.com indicando el número de pedido y tus datos fiscales. Te la enviaremos por correo electrónico antes de 24 horas.

¿Hacéis envíos fuera de España?

No, solo a portugal. Es algo que nos gustaría hacer y en un futuro seguro que estará disponible esa opción.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Independientemente del número de artículos que compres, los gastos de envío son:
· 4,95 € si eliges la opción "Entrega en domicilio" en Península, para Islas Baleares el precio será 7,95€. ( Resto a consultar ).

¿Ofrecéis códigos de descuento? ¿Dónde los encuentro?

Sí, de vez en cuando ofrecemos ofertas y descuentos en forma de cupones. Pueden ser generales, sólo para nuestros clientes registrados, o para aquellos que nos siguen en nuestro Facebook.

Puedes también registrarte en nuestro newsletter para recibir nuestras promociones y cupones descuento.
Importante: Si no se indica lo contrario, los códigos de descuento afectan al total del pedido, exceptuando los gastos de envío.

Puede encontrarlos en los banners de nuestra tienda o en facebook.

Tengo un código de descuento ¿Cómo lo aplico?

Cuando vayas a finalizar el pedido verás que, bajo el epígrafe "Códigos de descuento", te aparece una opción para incluirlo.

Me han llegado artículos incorrectos o en mal estado ¿Qué hago?

Contacta con nosotros y procederemos a enviarte el artículo correcto antes de 48 horas. Tendrás que tener preparado y empaquetado el producto incorrecto para entregárselo al transportista que te traerá el nuevo artículo. Los gastos de envío los asumimos nosotros.
Importante: No olvides incluir en el paquete el "albarán de devolución" que te enviaremos por email.

Quiero devolver un artículo sin dar más explicaciones ¿Qué hago?

Puedes hacerlo sin problemas, pero ten cuenta que:

- Tienes 14 días para avisar de que deseas devolverlo.

- El producto y su embalaje ha de estar en perfecto estado.

- Los gastos de envío en este caso serán a cuenta del comprador.

Si se cumplen esas condiciones, contacta con nosotros y te explicaremos el proceso a seguir. En realidad tendrás que hacer muy poca cosa; sólo imprimir el "albarán de devolución" que te enviaremos por email, introducirlo en un paquete con el producto y todos sus complementos, tal y como te llegó, empaquetarlo en una caja o sobre opaco bien protegido. Puedes realizar el envío en cualquiera de las franquicias de MRW o cualquier otra agencia de trasportes que tenga cerca de casa.

Si devuelvo un artículo ¿tengo que volver a pagar gastos de envío?

- Si devuelve el artículo porque se ha equivocado al comprarlo o similar los gastos de envío si tendría que pagarlos usted.

- Si la causa de la devolución es por error nuestro al enviarle el artículo o por uso de una garantía los gastos de envío los asumimos nosotros.  

Quiero devolver un artículo, pero no tengo el embalaje original (está roto, o lo he tirado)

En este caso, sólo puedes devolverlo en caso de que el producto esté en garantía y sea susceptible de ser cambiado o arreglado.

¿Puedo contactar con vosotros en el Mundo Real?

Sí, tenemos tienda física Avenida Carlos III, Nº210 Aguadulce 04720 (Almería)

Teléfonos: 950 95 25 64 o 678 84 23 18 . Horario comercial

Email: tienda@sevilstyle.com